Overblik med eTray
"Den bedste måde at måle performance på?”
Nu er det slut med usikre målinger og manglende viden om arbejdet i
kundecenteret.
eTray er udviklet til at håndtere arbejdsprocesser og samtidig give et opdateret
og korrekt billede af:
- Hvor hurtigt vi løser forskellige opgavetyper
- Service Levels (her-og-nu og historisk)
- Hvor mange fejl der laves - og hvor
- Medarbejdernes stærke og svage sider
- Hvor mange kundehenvendelser vi får via e-mails, post, fax og sms’er
- …og meget mere.
eTray indeholder en lang række standardrapporter, som nemt kan udvides med nye tilpassede rapporter. Brug eTray til at få overblik, finde flaskehalse og til at coache medarbejderne.
Vil du vide mere om hvordan firmaer som TDC og Sonofon bruger eTray?
Læs mere her eller skriv dit navn og nummer herunder - så ringer vi til dig med det samme:
Dit navn
*
Firma
*
Telefon
*
