TDC har implementeret eTray for at forbedre servicen overfor kunderne. eTray anvendes til optimering og automatisering af arbejdet i forbindelse med oprettelse af nye abonnementer, ændring af eksisterende kundeforhold, håndtering af kundehenvendelser mv. Dagligt anvendes eTray af mere end 1.000 kundeservicemedarbejdere, som til sammen håndterer over 1 mio. sager om året.

TDC's hjemmeside

Sonofon har siden 2003 anvendt NEXCOMs eTray til håndtering af generel korrespondance og kundehenvendelser på en struktureret og effektiv måde. Workflow bruges på alle niveauer i organisationen, lige fra medarbejderne i kundeservice til ledelsen. Systemet letter hverdagen for medarbejderne og giver ledelsen et effektivt redskab til optimering af arbejdsgange, budgettering og prognosticering. I dag er der hundredvis af eTray-brugere, som dagligt håndterer mere end 5.000 sager.

Sonofon's hjemmeside

eTray er en vital komponent i Novo Nordisk’s Document Management system i forbindelse med produktionen. Der stilles derfor store krav til eTray, både hvad angår systemets kvalitet, pålidelighed og fleksibilitet. Derudover stilles der naturligvis store krav til NEXCOMs kompetencer og serviceniveau. Novo Nordisk anvender eTrays effektive scanningsmodul, som er integreret med deres dokumenthåndterings-løsning fra Documentum.

Novo Nordisk's hjemmeside

Kirkebjerg A/S er en af Danmarks førende landsdækkende teknikentreprenører med hovedkontor ved Roskilde. Med eTray har Kirkebjerg digitaliseret deres store papirarkiv, der indeholder al dokumentation vedr. byggesager. Kontrakter, tegninger, breve mv. ligger nu digitalt i eTrays arkiv, hvilket betyder at materiale fremfindes markant hurtigere end tidligere. Derudover har digitaliseringen frigjort lagerplads, som før blev brugt til arkiv.

Kirkebjerg's hjemmeside